便利店新零售模式不仅盘活了线上线下业务，有效整合资源，更因其更接近消费者的地域优势，使其成为各大巨头角逐的又一大战场。京东、顺丰等企业纷纷开始布局便利店新零售，如何能更快整合供应链、提升消费者体验，企业面临不小的挑战。

新零售领域一直是各大商业巨头的必争之地，而最接近消费者的社区电商也被认为是未来的“电商蓝海”，引得各路大佬跑马圈地。近日，成功上市的京东商城，与上万家便利店合作举办“新零售饮料节”，正式展开其便利店新零售布局。与其同台竞技的顺丰快递也不甘示弱，推出518家能够为消费者提供网购新零售体验服务的“嘿客”便利店。 在资本市场，零售业新零售模式一度受到热捧。随着线上线下融合速度的加快，类似京东、顺丰这样的巨头势必会越来越多。不过，由于供应链、用户消费习惯及商店推广等问题还远远未解决，巨头们打造完整新零售闭环的模式仍有很长一段路要走。

 京东顺丰对垒便利店新零售 随着互联网的快速发展，人们的消费结构发生变化，越来越多的消费者日益看重购买商品的便利性。而能给人们提供家门口服务的便利店也快速成长起来，并成为巨头争夺的新战场。 日前，京东商城携手北京、上海、石家庄等6地多家便利店和超市，开展“新零售饮料节”。在活动期间，消费者足不出户，即可享受15分钟收到下单商品的快捷服务。今年3月份，京东与全国多个城市上万家便利店达成新零售合作协议，此次活动就是京东迈出其新零售战略的实质性一步。期间，京东主打便利牌，推出“1小时达”。即用户在京东商城下单后，商品可由就近的便利店一小时内送达。据了解，京东还计划今年年底将便利店业态覆盖所有的省会城市，形成便利店和京东商城结合的全新商业模式，也就是将便利店升级为网上大卖场。 而早在2011年就试水便利店的顺丰，此次更是推出兼具多种功能的“嘿客”便利店。不仅有商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等，还有冷链物流、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。店内没有实物，只在海报、二维码墙放置虚拟商品，消费者通过扫码来下单购买。依托顺丰自身具备的快速物流资源，“嘿客”实现零库存，减少成本压力。当用户有购买需求时，可不用支付货款向商家预约，待商品到店进行体验后再决定，无论购买与否配送均由顺丰承担。 京东、顺风的便利店新零售之争胜负还未可知，但从两者的激烈火拼可以预见利用便利店切入社区新零售已是巨头们争夺的重点。

 便利店新零售大势所趋 一个是电商巨头，一个是快递大鳄，如今京东布局线下，顺丰反攻线上，两个不同的企业为何都瞄上了便利店新零售模式呢？总的来说，有以下几点原因：

第一，线上线下新零售相结合是未来的商业发展趋势。随着国内整体电商环境的日趋成熟，电商与传统零售行业之间的关系逐渐转为融合。便利店通过电子商务可节省成本，扩大销售范围；而电商搭载便利店可更接地气，提高消费者购物体验。据研究显示，本地生活服务新零售在线市场的增长速度快，预计到2015年中国本地生活服务新零售在线市场规模将超过2700亿。便利店新零售的模式，有效结合线上的电子商务与线下的消费需求，扩展空间大。

第二，市场竞争促使双方进军便利店新零售。在京东之前，苏宁已发力新零售，而京东的此次动作可以说是追赶苏宁脚步，同时，也会对天猫超市形成一定的冲击。而顺丰面对“四通一达”带来的强大压力，已逐渐失去特色，迫切需要一个全新的模式来提高自己的竞争优势，利用物流切入零售终端新零售的新颖模式正符合这种需求。

第三，双方都拥有大量资源。就京东来说，其有上万家便利店的线下支持，有助于成功解决网购“最后一公里”的难题。对于网络零售业来说，物流服务是制约其快速发展的最大障碍。京东通过自建配送队伍，直接送货上门，消费者在家就能收货。而顺丰，本身就以快递物流业务为基础，“嘿客”便利店可充分利用其快速物流渠道，深入到社区服务，提高用户满意度，进而扩大客户群。 第四，不论是京东还是顺丰，便利店新零售都实现了其业务上的延伸拓展。京东通过与便利店实行会员体系、消费信贷体系等的信息共通，促使京东扩充线上卖场等多类业态，销售品类得以大面积扩充。顺丰则以“嘿客”为支撑，构建了能提供各项快捷服务的社区网购平台。 便利店新零售模式盘活了线上线下业务，有效整合资源，这种全新的商业模式或将获得未来资本市场的更多青睐。

跨界还需破解重重羁绊 一些业内人士十分看好便利店业态的发展，认为国内便利店处于转型期，将具备更多的服务能力；另外，外资的进入将带动整个行业的发展。尽管便利店新零售潜力无限，但无论是京东还是顺丰，与便利店的合作都充满了挑战。目前，商业巨头对新零售的探索有待提升，这也加剧了京东和顺丰未来的不确定性。因此，目前来看京东与顺丰想玩跨界，还得跨过重重难关。

其一，线上线下供应链的整合将面临考验。比如，京东虽能给实体店带来很大的流量，但却达不到新零售模式对高效物流的要求，京东自建物流园的速度远远满足不了市场的需要。另外，苏宁实体转型苏宁易购的例子说明要达到线上线下供应链整合，需要很长一段时间的阵痛。而顺丰在电子商务上存在短板，表现在缺乏专业人才及大量资金。

其二，培养用户消费方式不能一蹴而就。社区便利店面向的主要消费群体是小区居民，他们乐忠于在便利店购买生活日用品，而接受并使用社区电商的用户目前还仅是少数，扫码购物的习惯还未养成。尤其对于顺丰来说，以顺丰优选为代表的电子商务还没有做起来，并不具备京东那样的线上资源优势，对消费者的吸引力明显不够。

 其三，实体店推广顺利与否很大程度上取决消费者的亲身体验。如何使服务更加接地气，提高用户黏性，增加客流量，都是需要解决的问题。