从当前来看，在消费升级的背景下，我国“新零售”行业更迭速度不断加快，传统业态的连锁便利店在业务上很难适应人民群众的需求。而随着我国“互联网+”战略的逐渐深化，电子商务也得到了飞速发展。

寻求传统业态连锁便利店与电子商务的有效融合，成为推动“新零售”发展的重要抓手。

新零售运营模式能够有效解决传统连锁便利店存在的痛点和不足，从而进一步依托传统连锁便利店线下的基础优势，逐渐拓展线上电子商务市场，以此来寻求线上线下的有机融合，从而满足人民群众的生活需求。

此外，社区是消费者比较集中的地方，是“新零售”市场消费的主力群体，因此如何有效抓住社区人群的消费需求，依托电子商务基础，优化和拓展新零售运营模式，成为传统业态连锁便利店实现转型升级的重要推手，也成为亟待解决的现实问题。

一、相关概念介绍

1.社区便利店新零售模式

不管是针对实体公司、网络公司而言，新零售商业形式属于一种融合实体店铺及电商途径的革新方式。其实质即为应用“新零售”意识，应用网络、移动网络、终端设备等方式将商品、服务同步置于网上，与之同步推进线上、线下项目，对实体店铺虚拟化，最后达到线上线下全面进步。

联系便利店及新零售的实质特性及特征，应该把便利店新零售形式的定义界定成：借助“移动网络手机端+线下实体店”全途径营销，把线下便利店同步运营的日常生活产品如：餐饮、包裹收发、家政服务、刊物杂志等产品及服务同时置于线上营销平台。

且适度扩展便利店线上运营产品种类以及运营范畴，达到多种模式的融合，提高便利店的信息化状况，拓展运营范畴，提升经济利益，还可以为客户供应更为实效方便的服务。

社区便利店新零售又被称为智慧社区便利店新零售，它有效应用网络科技，应用大数据形式，与之同步整合了电商形式低成本优势、当地物资的特征及传统服务业运营监管及体验兼并的优势，实现全新的一种消费形式。

社区便利店应充分依托电子商务的发展，克服产品种类限制和配送限制，结合电商平台的技术优势，向新零售模式进行转变。通过搜集点评网站、团购网站和社区论坛的相关数据，以主流平台为研究的突破口，详细阐述了我国新零售市场的发展现状，并对社区新零售的市场需求细分领域进行研究，提出了社区新零售发展的突破口。

2.运营模式

工商管理学将生产经营、财会、技术、市场销售及人力效率等作为公司经营管理的核心。公司在展开运营行为时，就会对以上功能互相交融、互相影响，公司为了让运营的效益最佳化，就应实现这五大功能互相调节、进而进行统筹管理，这种管理就是运营模式。

运营模式要思考三个问题，一是思考谁是你的“利益相关者”；而是要分析这些利益相关者“有什么价值可以交换”；三是要设计共赢的“交易结构”。

基于以上三个思考，针对生产型企业和贸易型企业，其运营的关键点是有一定差别，找到核心点进行深化管理，就是运营的工作重心。

运营体系同历程是运营监管的内容。

运营体系是为了达到目标而进行的举措。其历程属于一个投资、转化还有产出的历程，与之同步也是劳动或者提高价值的历程，运营必须应对以上各个阶段的行为加以筹划、组织及掌控视为思考的主体。

二、理论基础

1.产业融合理论

产业间分工具体是当代经济社会的核心特点，也正是依靠这个特点，制造效率才能够逐步提升。可是伴随上世纪80年代高新科技的突飞猛进，本来较严的产业边界逐渐不清晰，跨过原本产业边界的产业融合日益兴盛。

与之同步，产业间的互相交融推动了大量全新方式的产业业态，而且这一业态成了世界经济发展的新推动力量，甚或在部分国家经济发展里发挥关键作用。产业融合情况向来这样，然而有关产业融合的概念，到现在还没有一个一致的说法。

美国知名专家罗森伯格，在美国器械业以及推进变化的分析里对产业融合的涵义有一个较早的界定，也就是把类似的技术运用在各种产业里去，这一历程叫做技术融合。

产业融合本质是：诸产业借助技术革新下降行业之间的门槛，进一步强化了相互间的竞争抑或协作联系；李美云却对产业融合给定了具体的概念，也就是早期互相单独、特性各异的几个产业在推进历程里发生产业边界渐趋不清晰甚或消失现象，如此产业里的公司成了直接竞争者的动态推进历程。

从产业分工的视角加以探究，觉得产业融合是产业间分工转变成产业之内分工的历程，本质上即为产业间分工的具体内部化。从产业融合的形式上而言，具体指本来在产业里自成一体的部门机构，在集合下再次融合构成一体的历程。产业方式上的融合助推了产业构成的优化，推动产业间比重调节实现均衡、传统产业推进至高新科技产业。

2.供应链整合理论

供应链的定义早已可以溯源至Drucker指出的经济链，Porter接下来在《竞争策略》这本书里把它演化为价值链，到当下最终变化成供应链。伴随经济社会、科技的突飞猛进，任一公司均不可以再全部靠着本身参与市场行为，公司早已成了镶嵌于网络里的节点。

单一公司的行为以及业绩受到网络的限制，就像英国经济专家提到的：“当下在市场里的竞争并非是纯粹的公司及公司之间的竞争，代替的是整条供应链间的抗衡。”由于供应链由多个主体或节点构成，因此其本身就包含了整合的内涵。

在供应链融合里，专家们重视到了信息共享的关键性。在价值网络角度，专家们广泛觉得供应链融合可以提高主节点公司或者主体的市场价值。

供应链组成间的联系越密切，融合越复杂，就越可以沟通并同享互相间的关键数据，让相互间有效地达到目标，进一步加大客户价值，提升客户认可度，最后提升供应链整个价值。

供应链融合理念自融合原因及融合的价值网络来阐释了供应链上诸节点公司间的互相融合。新零售商业形式正是突破了以前的公司边界，跨边界的元素涵盖价值网络、价值主张，分析连锁便利店的交融推进，必定会涉及到供应链上诸公司间的联系。

3.竞争优势理论

从美国专家迈克尔波特具体指出“竞争优势”这个定义以来，阐述了企业可以选择和推行一种基本战略以创造和保持竞争优势的方法。它论述了竞争优势的不同类型--成本和差异--与企业活动空间之间的相互作用。

用于判定竞争优势和寻找方法以增强竞争优势的基本工具是价值链。依托竞争优势这一中心，涌现出很多理论看法，文章应用的是依托客户价值的竞争优势理念。

伴随对公司实质的再次认知还有客户主体地位的逐渐加强，客户价值成了公司获得竞争优势的核心要素，在专家看来，客户价值既能够体现为新的商品或者服务，也能够体现为原本商品或者服务的新品性及新特征。

公司借助逐步拓宽、革新客户价值，能够得到长久的竞争优势。依托客户价值的竞争优势理念指出，公司获得竞争优势的着眼点要自以“竞争为主体”转变成以“客户价值为主体”，公司要将提高客户价值当做获得竞争优势的核心要素。

波特在竞争优势理念深入阐释持续竞争优势的时候，指出了价值创造，也就是借助竞争社会里稀少、无可代替的物资构成组织以获得大量的社会物资，达到差别化竞争优势。